Kullanım koşulları

1. Taraflar ve kapsam

Bu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), Benefity hizmetini sunan Alpnet Yazılım Anonim Şirketi ("Benefity", "biz") ile hizmeti kullanmak için hesap oluşturan işletme ("Müşteri") arasında, hesabın oluşturulduğu anda elektronik ortamda kurulur.

"Hizmet"; Benefity sitesini, paneli, SEO ve Widget stüdyolarını, Müşterinin sitesinde çalışan widget kodunu (w.js) ve bunlara bağlı bütün özellikleri kapsar.

Veri işleme sözleşmesi bu Sözleşmenin ayrılmaz ekidir. Gizlilik politikası ve çerez politikası kişisel verilerin nasıl işlendiğini anlatan bilgilendirme metinleridir.

2. Yalnız işletmeler için

Hizmet, e-ticaret yapan işletmelere ticari ve mesleki faaliyetleri için sunulur. Müşteri, hesabı tacir ya da esnaf olarak, ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında açtığını beyan eder. Bu nedenle Sözleşmeye 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanmaz.

Hesabı bir şirket adına açan kişi, o şirketi temsil etmeye yetkili olduğunu ve 18 yaşını doldurduğunu beyan eder.

3. Hesap

• Kayıtta verilen bilgiler doğru ve güncel olmalıdır. Hesaptaki e-posta adresi, Sözleşmeyle ilgili bildirimlerin gönderildiği adrestir.
• Şifrenin gizliliğinden ve hesapta yapılan işlemlerden Müşteri sorumludur. Yetkisiz bir kullanımdan şüphelenirse şifresini hemen değiştirir ve bize bildirir.
• Hesap ve paket başkasına devredilemez ya da satılamaz. Paket sınırlarını aşmak için birden çok hesap açılamaz.

4. Hizmet

• SEO Stüdyosu: Mağazadaki ürün, kategori ve blog yazılarının SEO başlığı, meta açıklaması ve içerik metni için Benefity AI öneri yazar. Öneriler, Müşteri onaylayıp siteye gönderene kadar mağazaya yazılmaz. İçerikler Excel ile içe ve dışa da aktarılabilir.
• Widget Stüdyosu: Müşteri şablonlardan widget tasarlar ve sitesine eklediği tek satırlık kodla yayınlar. Google yorumları gibi bazı widget'lar ek bir bağlantı gerektirir.
• Hizmetin özelliklerini geliştirebilir, değiştirebilir ya da kaldırabiliriz. Ücretli paketin temel bir özelliğini dönem içinde kaldırırsak bunu Değişiklikler bölümündeki gibi önceden bildiririz.

5. Mağaza ve Google bağlantıları

Müşteri; IdeaSoft, Shopify ya da ikas mağazasını bağlarken Benefity'ye mağazanın ürün, kategori ve blog içeriklerini okuma ve SEO alanlarını yazma yetkisi verir; bu yetkiyi vermeye yetkili olduğunu beyan eder. Google yorumları için işletme seçen Müşteri de o işletmenin yorumlarını kendi sitesinde göstermeye yetkili olduğunu beyan eder.

• Mağazaya yalnız Müşterinin onayladığı ve değişen SEO alanları yazılır; yazılan değer mağazadan yeniden okunarak doğrulanır. Fiyat, stok gibi diğer alanlara dokunulmaz.
• Bağlantı bilgileri şifrelenmiş olarak saklanır. Müşteri bağlantıyı panelden ya da mağaza altyapısından dilediği an kaldırabilir.
• Mağaza altyapılarının ve Google'ın kuralları, sınırları ve kesintileri Benefity'nin kontrolünde değildir; bunlardan doğan aksaklıklardan sorumlu değiliz.

6. Yapay zekâ çıktıları

• Benefity AI metinleri yapay zekâyla, otomatik olarak üretir. Metinler hatalı, eksik ya da ürüne uymayan bilgiler içerebilir.
• Müşteri, metni onaylamadan önce kontrol etmekle ve yayımladığı içeriğin doğruluğundan, ürün bilgisi, reklam, tüketici ve fikrî haklar mevzuatına uygunluğundan sorumludur. Onaylanan metin Müşterinin içeriği sayılır.
• Üretilen metinler üzerindeki kullanım hakları, yasanın izin verdiği ölçüde Müşteriye aittir.
• Arama motoru sıralaması, trafik ya da satış artışı garanti edilmez.
• Yapay zekâya yalnız ürün, kategori ve blog içerikleri ile mağazanın yazım tonu gönderilir. Müşteri bu içeriklere kişisel veri eklememelidir.

7. Paketler ve ödeme

Ücretsiz paket süresizdir ve sınırlıdır: 1 mağaza, bir kez verilen 50 ürünlük AI deneme hakkı, 1 canlı widget ve ayda 5.000 widget gösterimi. Ücretli paketlerin fiyatları, sınırları ve destek kanalları Fiyatlar sayfasında yazar.

• Fiyatlar Türk lirasıdır ve KDV içermez; ödenecek tutar KDV (%20) eklenerek gösterilir.
• Ücretli paketler şimdilik yalnız yıllık satılır: 12 ay kullanılır, 10 ayın bedeli ödenir. Ödeme dönem başında, peşin yapılır.
• Havale/EFT ile ödemede Müşteri, ödeme penceresindeki referansı açıklamaya yazar ve "Ödemeyi yaptım" der. Paket, ödeme hesabımıza geçtikten sonra ekibimizin onayıyla açılır ve Müşteriye e-postayla bildirilir.
• Paket, dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez ve otomatik tahsilat yapılmaz. Süre bitince hesap Ücretsiz pakete döner: veriler silinmez ama Ücretsiz paketin sınırları uygulanır (ör. sitede yalnız ilk yayınlanan 1 widget görünür).
• Süre bitmeden aynı paket yeniden alınırsa yeni dönem kalan sürenin üstüne eklenir. Başka bir pakete geçişte kalan sürenin bedeli yeni paketin fiyatıyla güne çevrilerek eklenir; ödenmiş bedel kaybolmaz.
• Aylık AI optimizasyon hakkı her takvim ayının başında yenilenir; kullanılmayan hak sonraki aya devretmez. Aylık gösterim sınırı dolunca widget'lar ay sonuna kadar gösterilmez.
• Fatura, ödemeden sonra e-postayla istenen fatura bilgilerine göre düzenlenir.
• Fiyatları değiştirebiliriz. Değişiklik ödemesi yapılmış döneme uygulanmaz, sonraki satın almalarda geçerli olur.

8. İptal ve iade

Ücretsiz paket hizmeti ödeme yapmadan denemeye imkân verdiği için ücretli paket için yapılan ödeme iade edilmez. Müşteri paketini dönem içinde bırakabilir; paket dönem sonuna kadar kullanılabilir kalır. Müşteri hesabını silerse kalan süre de sona erer ve iade edilmez.

Şu hâllerde iade yapılır:

• Yanlışlıkla fazla ya da mükerrer yapılan ödemeler ile onaylanmayan bir ödeme talebi için yapılan havaleler.
• Hizmet Benefity'den kaynaklanan bir nedenle art arda 7 günden uzun süre kullanılamazsa, kullanılamayan günlere düşen bedel. Müşteri isterse iade yerine bu süre paketine eklenir.
• Benefity hizmeti tamamen sona erdirirse ya da Müşterinin kusuru olmadan Sözleşmeyi feshederse, kullanılmamış tam aylara düşen bedel.
• Müşteri, aleyhine olan esaslı bir değişikliği kabul etmeyip değişiklik yürürlüğe girmeden Sözleşmeyi feshederse, kullanılmamış tam aylara düşen bedel.

İadeler, Müşterinin bildirdiği ve Müşteri adına kayıtlı banka hesabına, talepten sonra 14 gün içinde yapılır.

9. Kullanım kuralları

Müşteri Hizmeti şu amaçlarla kullanamaz:

• Hukuka aykırı, yanıltıcı ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik yayımlamak. Geri sayım, stok ve indirim gibi widget'larda gerçeğe aykırı beyanda bulunmak; bu beyanların reklam ve haksız ticari uygulama mevzuatına uygunluğundan Müşteri sorumludur.
• Ziyaretçilerden mevzuata aykırı biçimde kişisel veri toplamak ya da izinsiz ticari elektronik ileti göndermek için widget kullanmak.
• Yetkisi olmadığı bir mağazayı ya da Google işletmesini bağlamak.
• Hizmeti ya da kodunu kopyalamak, tersine mühendislik yapmak, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak, otomatik araçlarla aşırı yük bindirmek ya da gösterim sayımını yapay olarak şişirmek.
• Kötü amaçlı kod yaymak, istenmeyen ileti göndermek ya da Hizmeti rakip bir ürün geliştirmek için kullanmak.

Bu kurallara aykırılıkta ilgili içeriği yayından kaldırabilir, hesabı askıya alabilir ya da Sözleşmeyi feshedebiliriz.

10. İçerik ve fikrî haklar

• Müşterinin mağaza içerikleri, yüklediği dosyalar, tasarladığı widget'lar ve onayladığı metinler ("Müşteri içeriği") Müşteriye aittir. Benefity, Müşteri içeriğini yalnız Hizmeti sunmak için gereken ölçüde kullanır, saklar ve gösterir.
• Müşteri, içerikte kullandığı görsel, metin ve markalar üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu beyan eder.
• Yazılımın, widget motorunun, şablonların ve Benefity markasının bütün hakları bize aittir. Müşteriye Sözleşme süresince devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verilir.
• Ücretsiz pakette widget'larda küçük bir "Benefity" imzası görünür ve kaldırılamaz.
• Kişisel veri içermeyen, toplu ve anonim kullanım istatistiklerini Hizmeti geliştirmek için kullanabiliriz.

11. Kişisel veriler

Hesap ve iletişim verileri için Benefity veri sorumlusudur; ayrıntılar gizlilik politikasında. Müşterinin sitesinin ziyaretçilerine ait veriler (ör. e-posta toplayan widget'a yazılan adresler, gösterilen Google yorumları) için Müşteri veri sorumlusu, biz veri işleyeniz; tarafların bu konudaki hak ve yükümlülükleri veri işleme sözleşmesindedir.

12. Hizmetin sürekliliği ve destek

• Hizmeti kesintisiz ve hatasız sunmak için makul özeni gösteririz, ancak kesintisiz çalışmayı garanti etmeyiz. Hizmet "olduğu gibi" sunulur.
• Bakım, güncelleme ve güvenlik gerektiren durumlarda Hizmet geçici olarak durabilir; planlı bakımları mümkünse önceden duyururuz.
• Destek, iş günlerinde hello@benefity.io adresinden ve paketin destek kanalından verilir.
• Müşteri, mağaza içeriklerinin ve metinlerinin bir kopyasını Excel dışa aktarımıyla dilediği an alabilir.

13. Sorumluluk

• Benefity; dolaylı zararlardan, kâr, ciro ve itibar kaybından, arama sıralamasındaki düşüşlerden ve üçüncü kişi altyapılarındaki kesintilerden sorumlu değildir.
• Benefity'nin Sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Müşterinin Benefity'ye ödediği toplam bedelle sınırlıdır.
• Bu sınırlamalar kast ve ağır ihmal hâllerinde ve yasanın sınırlamaya izin vermediği durumlarda uygulanmaz (6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu md. 115).
• Müşteri; kendi içeriği, onayladığı metinler, sitesinde topladığı veriler ya da bu Sözleşmeye aykırılığı nedeniyle üçüncü kişilerin Benefity'ye yönelttiği talepleri ve bunlardan doğan zararları karşılar.

14. Süre ve fesih

• Sözleşme belirsiz sürelidir. Müşteri hesabını dilediği an panelde Ayarlar > Hesabı sil bölümünden silebilir ya da hesaptaki e-posta adresinden hello@benefity.io adresine yazarak kapatılmasını isteyebilir; ödenmiş dönem için İptal ve iade bölümü uygulanır.
• Müşteri bu Sözleşmeye esaslı biçimde aykırı davranırsa (ör. kullanım kuralları, ödeme), önceden bildirerek, acil ya da ağır durumlarda bildirmeden hesabı askıya alabilir ya da Sözleşmeyi feshedebiliriz.
• Hizmeti tamamen sona erdirmeye karar verirsek bunu en az 30 gün önce bildiririz.
• Hesap panelden silinince hesap, mağaza ve widget verileri hemen, e-postayla istenince 30 gün içinde silinir; silinen veri yedeklerde en fazla 14 gün daha kalır. Yasa gereği saklanması gereken ödeme kayıtları yasal süre (10 yıl) boyunca saklanır. Müşteri, silmeden önce içeriklerini ve abone listelerini Excel ile dışa aktarabilir.
• Sözleşme sona erince widget'lar sitede gösterilmez; Müşteri widget kodunu sitesinden kaldırır.

15. Değişiklikler

• Bu Sözleşmeyi değiştirebiliriz. Müşteri aleyhine esaslı değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce e-postayla ya da panelde duyururuz; diğer değişiklikler bu sayfada yayımlandığı gün yürürlüğe girer.
• Değişikliği kabul etmeyen Müşteri, yürürlük tarihinden önce Sözleşmeyi feshedebilir. Yürürlükten sonra Hizmeti kullanmaya devam etmek değişikliğin kabulü sayılır.

16. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

• Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
• Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Ticari uyuşmazlıklarda dava açmadan önce arabulucuya başvurma zorunluluğu saklıdır.
• Taraflar, Benefity'nin sistem kayıtlarının ve e-posta yazışmalarının, karşı ispat hakkı saklı kalmak üzere, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu md. 193 uyarınca delil olduğunu kabul eder.
• Sözleşmenin bir hükmü geçersiz sayılırsa diğer hükümler geçerliliğini korur. Sözleşme Türkçe ve İngilizce yayımlanır; iki metin arasında fark olursa Türkçe metin esas alınır.

17. Şirket bilgileri ve iletişim

Sözleşmeyle ilgili bildirimler hesaptaki e-posta adresine yapılır. Müşteri bize aşağıdaki bilgilerden ulaşabilir.

Unvan

Alpnet Yazılım Anonim Şirketi

Adres

Sultan Selim Mah. Hümeyra Sk. Nef 09 Sitesi B Blok No: 7 İç Kapı No: 175, Kağıthane / İstanbul

MERSİS

0058082635500001

Vergi dairesi / no

Maslak / 0580826355

Ticaret sicili

İstanbul Ticaret Odası, sicil no 1153504

E-posta

hello@benefity.io